Despre smooth-mop
Echipa dedicată care transformă birocrația în soluții concrete pentru cetățenii români
Povestea noastră
În 2016, trei foști funcționari din cadrul sistemului de asigurări sociale au decis să își unească experiența pentru a ajuta cetățenii să navigheze mai ușor prin labirintul birocratic al beneficiilor sociale din România.
Ani de zile am văzut cum oameni care aveau dreptul legal la pensii, alocații sau ajutoare sociale renunțau din cauza complexității procedurilor sau a lipsei de informații. Dosare respinse pentru erori minore de formă, termene ratate din necunoaștere, drepturi pierdute pentru că nimeni nu le-a explicat opțiunile disponibile.
smooth-mop s-a născut din dorința de a schimba această realitate. Am creat o punte între sistemul de protecție socială și cetățenii care au nevoie de el, oferind expertiza noastră celor care altfel ar rămâne în afara sistemului.
Ce ne motivează în fiecare zi
Fiecare român care a contribuit la sistemul de asigurări sociale merită să beneficieze de drepturile sale, indiferent de nivelul de educație, locul în care trăiește sau capacitatea de a înțelege limbajul juridic.
Misiunea noastră este să facem protecția socială accesibilă tuturor, eliminând barierele de informare și birocrație care îi împiedică pe oameni să acceseze beneficiile la care au dreptul conform legii.
Specialiștii din spatele succesului
Elena Dumitrescu
Director General
Fost inspector șef la Casa Națională de Pensii cu 18 ani de experiență în sistemul public. Coordonează strategia companiei și relațiile instituționale.
Adrian Popa
Șef Departament Pensii
Specialist în legislația pensiilor cu expertiză în recalculări și contestații. A soluționat peste 4.000 de dosare în ultimii 6 ani.
Cristina Ionescu
Coordonator Alocații Familiale
Expertă în beneficii pentru familii și copii. Colaborează strâns cu autoritățile locale pentru a accelera procesarea dosarelor.
O echipă în creștere continuă
Astăzi, smooth-mop reunește 18 consultanți specializați, fiecare cu minimum 5 ani de experiență în domeniul protecției sociale. Echipa include foști funcționari din casele de pensii, agenții de plăți și servicii sociale, precum și juriști specializați în dreptul muncii și asigurărilor sociale.
Principiile care ne ghidează
Integritate profesională
Nu facem promisiuni pe care nu le putem ține. Evaluăm onest șansele fiecărui dosar și comunicăm transparent atât oportunitățile, cât și limitările.
Empatie și respect
Înțelegem că fiecare client trece printr-o situație dificilă. Tratăm fiecare persoană cu demnitate, fără judecăți și cu răbdare nelimitată pentru întrebări.
Excelență operațională
Verificăm de trei ori fiecare document înainte de depunere. Standardele noastre interne sunt mai stricte decât cerințele legale minime.
Accesibilitate universală
Serviciile noastre sunt disponibile tuturor, indiferent de locație sau situație financiară. Oferim facilități de plată și reduceri pentru cazuri sociale.
Învățare continuă
Legislația se schimbă constant. Echipa noastră participă lunar la sesiuni de actualizare pentru a rămâne la curent cu toate modificările normative.
Responsabilitate socială
Anual, oferim consultanță gratuită pentru 200 de persoane din medii defavorizate, prin parteneriate cu organizații non-profit și primării.
Parcursul nostru în cifre
Evoluția companiei
Fondarea smooth-mop
Trei specialiști cu experiență în sistemul public deschid primul birou în București, Sector 1. Primele 100 de dosare procesate în primul an.
Prima extindere
Deschidem puncte de lucru în Cluj-Napoca și Iași pentru a deservi mai bine zonele din afara capitalei.
Lansare platformă online
Introducem sistemul de consultanță video, permițând accesul clienților din toate cele 41 de județe ale României.
Certificare ISO
Obținem certificarea ISO 9001 pentru sistemul de management al calității, validând standardele noastre de lucru.
10.000 de clienți
Atingem pragul de 10.000 de dosare soluționate cu succes. Echipa crește la 15 membri.
Parteneriate instituționale
Semnăm acorduri de colaborare cu 35 de primării pentru a oferi consultanță în comunitățile rurale.
Extindere servicii
Lansăm departamentul de asistență pentru românii din diaspora și ajungem la 18 consultanți activi.
Colaborări care fac diferența
Primării locale
Colaborăm cu 35 de primării din mediul rural pentru a aduce serviciile de consultanță în comunitățile izolate.
ONG-uri sociale
Parteneriate cu organizații non-profit pentru a oferi consultanță gratuită persoanelor fără resurse financiare.
Centre de bătrâni
Oferim sesiuni informative lunare în centre de zi pentru vârstnici din București și din țară.
Hai să lucrăm împreună
Indiferent de cât de complicată vi se pare situația, suntem aici să găsim o soluție. Programați o evaluare gratuită și descoperiți la ce beneficii aveți dreptul.
Contactați-ne