Termeni și condiții

Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului smooth-mop.com și a serviciilor oferite de smooth-mop Consulting S.R.L., acceptați să respectați acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu vreuna dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați site-ul sau serviciile noastre.

Acești termeni constituie un acord legal între dumneavoastră și smooth-mop Consulting S.R.L. privind utilizarea serviciilor noastre de consultanță în domeniul beneficiilor sociale.

Identificarea prestatorului

Serviciile sunt furnizate de:

smooth-mop Consulting S.R.L.
Strada Victoriei nr. 78, Etaj 3
Sector 1, București 010061, România
CUI: RO 35428791
Număr Registrul Comerțului: J40/5821/2016
Capital social: 10.000 RON
E-mail: [email protected]

Descrierea serviciilor

smooth-mop oferă servicii de consultanță pentru obținerea beneficiilor sociale în România, incluzând dar fără a se limita la:

Consultanță pentru pensii (limită de vârstă, anticipate, invaliditate, urmaș)
Asistență pentru alocații și indemnizații familiale
Suport pentru obținerea ajutoarelor sociale
Pregătirea și depunerea dosarelor la instituțiile competente
Reprezentare în proceduri de contestație

Obligațiile prestatorului

smooth-mop se angajează să:

Furnizeze servicii de consultanță conform standardelor profesionale din domeniu
Informeze clientul cu privire la toate aspectele relevante ale procesului
Respecte termenele convenite pentru depunerea dosarelor
Păstreze confidențialitatea informațiilor primite de la client
Comunice prompt orice actualizare privind stadiul dosarului

Obligațiile clientului

Clientul se angajează să:

Furnizeze toate informațiile și documentele solicitate în mod complet și corect
Informeze consultantul despre orice modificare a situației personale relevante pentru dosar
Respecte termenele de plată convenite
Nu utilizeze serviciile în scopuri ilegale sau pentru obținerea unor drepturi necuvenite
Colaboreze cu consultantul pe toată durata procesului

Tarife și modalități de plată

Tarifele pentru serviciile smooth-mop sunt cele afișate pe site-ul nostru la momentul contractării sau cele comunicate în scris în cadrul evaluării inițiale.

Modalitățile de plată acceptate:

Numerar la sediu
Transfer bancar
Plată în rate (pentru clienții eligibili, după semnarea unui acord specific)

Structura standard a plății:

50% la semnarea contractului de servicii
50% la finalizarea cu succes a dosarului

Politica de restituire

Rambursarea sumelor achitate se face în următoarele condiții:

Anulare înainte de începerea lucrărilor: restituire 100% din suma achitată
Anulare după începerea lucrărilor: restituire proporțională cu serviciile neprestate
Respingere definitivă a dosarului din motive independente de consultant: restituire tranșa a doua (dacă a fost achitată)

Nu se restituie sumele în cazul în care dosarul este respins din cauza furnizării de informații false sau incomplete de către client.

Limitarea răspunderii

smooth-mop oferă servicii de consultanță și asistență, dar nu poate garanta rezultatul final al dosarelor, acesta fiind supus deciziei instituțiilor publice competente.

Nu ne asumăm răspunderea pentru:

Decizii ale autorităților publice care nu sunt în conformitate cu legislația sau practica obișnuită
Întârzieri cauzate de instituțiile statului
Modificări legislative care afectează eligibilitatea sau cuantumul beneficiilor
Consecințe rezultate din informații false sau incomplete furnizate de client
Pierderi indirecte sau consecvențiale

Răspunderea totală a smooth-mop este limitată la valoarea serviciilor contractate.

Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe site-ul smooth-mop.com, inclusiv texte, grafice, logo-uri, imagini și software, sunt proprietatea smooth-mop Consulting S.R.L. sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legile privind dreptul de autor și proprietatea intelectuală.

Utilizatorii pot vizualiza și descărca conținutul exclusiv pentru uz personal și necomercial, cu condiția păstrării tuturor mențiunilor privind drepturile de autor.

Utilizarea site-ului

Prin utilizarea site-ului nostru, vă angajați să:

Nu încercați să obțineți acces neautorizat la sistemele noastre
Nu transmiteți conținut dăunător (viruși, malware, etc.)
Nu utilizați site-ul pentru activități ilegale
Nu colectați date despre alți utilizatori fără consimțământ
Nu încălcați drepturile de proprietate intelectuală

Confidențialitate

Informațiile furnizate de clienți în cadrul serviciilor de consultanță sunt tratate ca strict confidențiale. Consultanții noștri sunt obligați prin contract să păstreze confidențialitatea datelor.

Excepții de la confidențialitate:

Informații transmise instituțiilor publice în scopul procesării dosarelor (cu acordul clientului)
Obligații legale de raportare
Ordine judecătorești

Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă această neexecutare este cauzată de circumstanțe de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale, războaie, epidemii, greve, modificări legislative majore sau indisponibilitatea sistemelor informatice ale instituțiilor statului.

Rezilierea contractului

Clientul poate rezilia contractul de servicii în orice moment, prin notificare scrisă. În acest caz, se vor aplica prevederile privind restituirea sumelor proporțional cu serviciile neprestate.

smooth-mop poate rezilia contractul în cazul în care:

Clientul nu respectă obligațiile de plată
Clientul furnizează informații false
Clientul are un comportament abuziv față de personalul companiei
Continuarea colaborării ar pune compania în situația de a încălca legea

Soluționarea litigiilor

Părțile vor încerca să rezolve pe cale amiabilă orice neînțelegere apărută în legătură cu acești termeni sau cu serviciile prestate.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi supuse instanțelor judecătorești competente din București, România.

Pentru consumatori, există și posibilitatea utilizării platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr

Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice prevedere găsită nevalidă sau inaplicabilă va fi considerată separabilă, fără a afecta validitatea celorlalte prevederi.

Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei ultimei actualizări. Pentru contractele în derulare, modificările se aplică numai cu acordul ambelor părți.

Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

Dispoziții finale

Acești termeni și condiții, împreună cu contractul individual de servicii semnat cu fiecare client, constituie întregul acord între părți cu privire la serviciile de consultanță.

Nicio renunțare la vreun drept prevăzut în acești termeni nu va fi considerată o renunțare ulterioară la acel drept sau la orice alt drept.

Contact

Pentru întrebări privind acești termeni și condiții, contactați-ne la:

E-mail: [email protected]
Adresa: Strada Victoriei nr. 78, Etaj 3, Sector 1, București 010061